Télésurveillance
Avec la télésurveillance Securitas, vos alertes sont analysées par un opérateur depuis un centre certifié APSAD R31 P3 : levée de doute, contacts à prévenir et réponse adaptée à la situation, selon votre contrat.
Le traitement de l’alarme
Le centre de télésurveillance reçoit les événements transmis par l’installation raccordée. L’opérateur identifie le site, le type d’alarme et les informations disponibles avant d’appliquer les consignes définies.
Avec EAD, les contacts, les accès et les règles de traitement sont préparés lors du raccordement. Le service de télésurveillance Securitas est distinct de la simple réception de notifications dans votre application.
La levée de doute
La levée de doute vise à apprécier la réalité de l’alerte : informations reçues, succession des événements, appels et, lorsque le dispositif et le contrat le permettent, photos ou vidéo.
La suite dépend du résultat et des consignes contractuelles : prévenir les contacts, demander une intervention prévue ou solliciter les services compétents lorsque les conditions sont réunies. Une notification ne signifie donc pas automatiquement un déplacement.
La technologie au service de l’usage
EAD prépare le raccordement, les moyens de vérification et les essais. Securitas assure le traitement des alarmes incluses au contrat.
La centrale envoie les événements et les photos d’alarme disponibles au centre raccordé, selon les équipements et le service configurés.
La connexion SIM multi-opérateur peut relayer Internet pour transmettre les alertes, selon la couverture et l’autonomie de l’installation.
L’équipement en détailUne proposition lisible
Achat direct auprès d’EAD
Un devis pour les équipements, la pose et la mise en service. Nous vous expliquons la prise en main et les possibilités d’évolution.
La télésurveillance et la connexion de secours sont présentées séparément lorsqu’elles sont choisies.
Étudier mon achat de matériel ↗Télésurveillance Securitas
EAD prépare votre installation et son raccordement. Securitas assure le traitement des alarmes couvertes par la formule retenue.
Votre proposition précise l’abonnement, les prestations, l’engagement et les conditions relatives au matériel.
Étudier mon offre de télésurveillance ↗Vous hésitez ? Nous comparons avec vous le coût initial, les frais récurrents et les options utiles à votre bien.
De votre besoin à la prise en main
Votre lieu, vos usages et les équipements existants donnent le point de départ de l’étude.
La proposition distingue le matériel, les travaux et les options. Le planning est convenu selon le projet.
La pose, les réglages et les essais préparent l’utilisation. Les modalités de suivi sont précisées avec vous.
Les choix qui comptent
Explorez les points utiles à votre installation.
Avec une alarme autonome, les utilisateurs autorisés reçoivent et traitent les alertes. La télésurveillance ajoute un centre chargé de gérer les événements inclus dans le contrat selon un protocole convenu. Elle répond notamment au besoin de disposer d’un relais lorsque vous êtes occupé, en déplacement ou loin du bien protégé.
Le service doit être défini à partir de votre installation : événements transmis, moyens de vérification disponibles et personnes à contacter. Le raccordement d’un système ne signifie pas que tous ses événements ou toutes ses caméras sont automatiquement pris en charge.
À réception d’une alarme, le centre identifie l’événement et consulte les consignes du site. L’opérateur recoupe les informations disponibles pour rechercher un déclenchement accidentel ou des signes d’incident : c’est la levée de doute. Les photos ou la vidéo ne sont utilisées que si le matériel, le raccordement et le service le permettent.
La liste des contacts doit correspondre à une organisation réelle : qui peut répondre, qui connaît les lieux et qui dispose des accès nécessaires ? En cas de changement de numéro, d’occupant ou de responsable, les consignes doivent être mises à jour selon la procédure prévue.
Pour une résidence secondaire, l’enjeu est d’organiser la prise en charge d’une alerte lorsque vous êtes éloigné. La connexion, les personnes de confiance et les possibilités d’accès doivent être prévues avant votre départ. Pour une entreprise, les horaires, les changements d’équipe et les zones occupées en dehors des heures habituelles sont à intégrer.
Le contrat doit rester cohérent avec ces usages. Faites préciser les événements couverts, les plages de service, les modalités d’intervention et les situations qui nécessitent une modification du dossier. Le devis et les documents contractuels donnent le périmètre applicable à votre installation.
Les guides pour décider
Vérifier la mise en service, les contacts et les essais avec votre prestataire.
Matériel, pose, mensualités et options : une méthode pour lire une proposition.
Organiser la transition des comptes, des badges et des services associés.
La suite de votre projet
Une alarme pensée pour votre maison, votre commerce ou votre entreprise, installée et configurée par EAD dans le Var et en Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Explorer alarme ajax
Gardez un regard sur les espaces qui comptent avec une installation vidéo adaptée à votre bien et à vos besoins de consultation.
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Retrouvez les commandes et les événements de votre installation Ajax depuis votre téléphone, avec des accès configurés pour vous.
Explorer application ajaxAvis clients sur Google
Des retours sur nos installations et nos interventions.
Je confirme les avis des autres utilisateurs. Après avoir été mené par le bout du nez et abandonné par de électriciens j'ai fait appel à EAD. Thomas est intervenu très rapidement et nous a trouvé une solution alors que les autres électriciens nous avaient laissé tomber. Je remercie fortement Jérémy qui a fait un travail admirable, super minutieux, de paroles et de rapidité impressionnante. S'il y a une entreprise à conseiller c'est bien celle-ci.
Réactife , bon travail au top je recommande !!!!!
Très professionnel et très agréable réponse immédiate et dépannage rapide
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Votre secteur
Indiquez votre commune et les équipements en place pour préparer la visite. Les modalités sont convenues selon le lieu et les travaux à réaliser.
Votre étude personnalisée
Une installation pensée pour votre bien, vos usages et votre budget.
EAD prépare le raccordement à la télésurveillance Securitas, les essais de transmission et les consignes. Securitas traite les alarmes couvertes par la formule choisie. Les prestations, les frais et les conditions d’engagement figurent dans la proposition.
C’est la vérification qui permet de comprendre l’origine d’une alarme et de rechercher des éléments confirmant ou non un incident. Elle peut utiliser des photos, de la vidéo ou des échanges avec les contacts prévus. Une vérification physique peut compléter ces moyens si elle est nécessaire et prévue au contrat.
Non. La réception d’une alarme ne garantit pas une intervention. La suite dépend de la vérification de l’événement, des consignes contractuelles et des procédures applicables.
La télésurveillance est un service récurrent. Son coût et ses conditions sont distingués du matériel et de la pose dans votre proposition.
Décrivez-nous votre bien, votre commune et vos besoins. EAD vous recontacte pour préciser le périmètre, prévoir une visite si nécessaire et préparer une proposition adaptée.
Non. La SIM fournit une connexion mobile compatible avec la centrale. La télésurveillance est un service de traitement des alertes. Leur disponibilité et leurs coûts sont précisés séparément dans la proposition.
La signature ou la présence d’une centrale ne suffit pas à confirmer l’activation opérationnelle. Le raccordement, les consignes et les essais doivent être validés, puis la mise en service confirmée pour votre site. Conservez cette confirmation et les coordonnées du centre avec vos documents.
Prévenez l’équipe en cas de changement de contacts, d’horaires, d’utilisateurs ou de configuration du site. Les consignes doivent rester adaptées à la situation réelle. Transmettez ces informations par le canal convenu avec EAD ; ne publiez pas de codes, de plans de protection ni de consignes d’accès.
