Télésurveillance : les vérifications utiles pendant le premier mois
De la réception du système à la première absence, préparez les contacts, les essais et le suivi des événements avec votre prestataire.
4 min · Lire le guide →Dossier conseil EAD
Télésurveillance : contrat, consignes et alertes
Comprendre les rôles du système, du centre, des contacts et des services de secours.
- Réception de l’alarme
- Levée de doute
- Application des consignes
Distinguer réception d’alerte et intervention
Une notification sur téléphone, une vérification par le centre et un déplacement sont des opérations différentes. Demandez ce que le contrat couvre, qui prend les décisions et quelles informations sont disponibles. N’assimilez pas l’installation du matériel à une mise en service du service.
Rendre les consignes utilisables
Renseignez les contacts dans un ordre réaliste, leurs disponibilités et les informations utiles au site. Vérifiez comment signaler une fermeture annuelle ou un changement de responsable. Les codes et informations sensibles se transmettent par le canal prévu, sans les publier dans une notice accessible à tous.
Tester sans déclencher une intervention inutile
Convenez d’un créneau et du mode d’essai avec votre prestataire. Contrôlez la réception des événements et la bonne compréhension des lieux. Faites confirmer le retour en fonctionnement normal et conservez la date. Les procédures d’urgence restent prioritaires en situation réelle.
Les guides pour passer à l’action
Levée de doute : qui fait quoi lors d’une alerte ?
Détection, vérification, appel et intervention : comprendre la chaîne d’une alerte et les informations à demander dans un contrat de télésurveillance.
3 min · Lire le guide →Consignes de télésurveillance : préparer des contacts utiles
Ordre d’appel, indisponibilités et changements d’occupation : préparer des consignes compréhensibles, à jour et adaptées à votre site.
3 min · Lire le guide →Fermeture annuelle d’un commerce : préparer la télésurveillance
Contacts, accès temporaires et consignes : préparez la fermeture annuelle de votre commerce pour que les alertes puissent être traitées selon votre contrat.
3 min · Lire le guide →Télésurveillance Securitas et Ajax : préparer le raccordement
Découvrez comment préparer la transmission des événements, les contacts et les consignes de télésurveillance avec EAD en PACA.
2 min · Lire le guide →Ressources de référence
- Légifrance · Code de la sécurité intérieure, article L613-6 (nouvel onglet)
- Ajax Systems · documentation des équipements (nouvel onglet)
Rédaction EAD Sécurité · Dossier publié le 27 octobre 2026. Sources, limites et méthode éditoriale.
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