Caméras en commerce : affichage, accès et conservation

Partir du plan des zones filmées

Un magasin peut associer un espace ouvert aux clients et une réserve accessible uniquement au personnel. Relevez la zone couverte par chaque caméra et son objectif. La CNIL distingue ces situations : les formalités d’un espace ouvert au public ne sont pas celles d’un local fermé au public. Vérifiez le dossier applicable avant la mise en service.

Un cadrage ne doit pas devenir plus large que le besoin annoncé. Lorsqu’un présentoir ou une caisse est déplacé, contrôlez à nouveau l’image : une installation conforme à son plan initial peut évoluer sans que personne ne s’en rende compte.

Préparer une information lisible

L’information doit être accessible aux personnes concernées. Faites préciser les mentions, les emplacements et le contact pour l’exercice des droits. Un pictogramme isolé ou une affiche illisible derrière une porte ne remplace pas une information adaptée.

Pour les salariés, préparez aussi l’information interne et les démarches éventuellement applicables à l’entreprise. Les caméras destinées à la sécurité ne doivent pas servir à une surveillance permanente de leur activité. Décrivez l’usage réel au responsable qui valide le projet.

Limiter la conservation au besoin

Le volume du disque ne fixe pas à lui seul une durée légitime. Déterminez le délai nécessaire pour constater un événement et agir, puis vérifiez les règles et éventuelles prescriptions applicables. Ne choisissez pas systématiquement la durée maximale parce que le matériel la permet.

Vérifiez les réglages par caméra, le comportement lorsque le stockage est plein et la suppression effective des anciennes images. Après un changement de résolution ou de mode d’enregistrement, contrôlez que la durée obtenue correspond encore au choix documenté.

Définir les droits de consultation

Nommez les personnes autorisées, donnez des comptes individuels si possible et distinguez lecture et export. Une personne habilitée à ouvrir le magasin n’a pas automatiquement besoin de consulter toutes les images.

Prévoyez la demande d’un client, un incident et l’export nécessaire aux autorités compétentes. Évitez la diffusion d’images de personnes identifiables dans un groupe informel ou sur les réseaux sociaux. La commodité du bouton « partager » ne justifie pas tous les destinataires.

Contrôler l’exploitation après la réception

Conservez le plan, les réglages, les habilitations et les informations remises. Testez une relecture autorisée puis une exportation d’essai sans utiliser de données sensibles. Consultez également le guide sur le microphone des caméras : la présence d’une fonction audio demande un examen distinct.